سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 17 فبراير 2026

تدير مؤسسة "المودة" هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، من أجل تزويدك -كعميل- بتجربة تسوق متكاملة ("الخدمات"). يتم تشغيل متجر "المودة" بواسطة منصة شوبيفاي (Shopify)، والتي تمكننا من تقديم هذه الخدمات لك. تصف سياسة الخصوصية هذه كيف نقوم بجمع واستخدام ومشاركة معلوماتك الشخصية عند زيارتك للخدمات أو استخدامها أو إجراء عملية شراء أو أي معاملة أخرى من خلالها، أو عند التواصل معنا. في حالة وجود تعارض بين شروط الخدمة الخاصة بنا وسياسة الخصوصية هذه، فإن سياسة الخصوصية هذه هي التي يعتد بها فيما يتعلق بجمع ومعالجة ومشاركة معلوماتك الشخصية.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك لأي من الخدمات والوصول إليها، فإنك تقر بأنك قد قرأت سياسة الخصوصية هذه وتفهم كيفية جمع واستخدام ومشاركة معلوماتك كما هو موضح فيها.

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نشير إلى المعلومات التي تحدد هويتك أو يمكن ربطها بك أو بشخص آخر بشكل معقول. لا تشمل المعلومات الشخصية تلك المعلومات التي يتم جمعها بشكل مجهول أو التي تم تجريدها من الهوية بحيث لا يمكن التعرف عليك من خلالها. قد نجمع أو نعالج الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستمدة منها، بناءً على كيفية تفاعلك مع الخدمات، ومكان إقامتك، وحسب ما يسمح به أو يقتضيه القانون المعمول به:

1- تفاصيل الاتصال: بما في ذلك اسمك، عنوانك، عنوان إرسال الفواتير، عنوان الشحن، رقم الهاتف، والبريد الإلكتروني.

2- المعلومات المالية: بما في ذلك أرقام بطاقات الائتمان أو الخصم، معلومات الحساب المالي، تفاصيل المعاملات، طريقة الدفع، تأكيد الدفع، وأي تفاصيل دفع أخرى.

3- معلومات الحساب: بما في ذلك اسم المستخدم، كلمة المرور، أسئلة الأمان، التفضيلات، والإعدادات.

4- معلومات المعاملات: بما في ذلك المنتجات التي تعرضها، أو تضعها في عربة التسوق، أو تضيفها إلى قائمة الأمنيات، أو تشتريها، أو ترجعها، أو تستبدلها، أو تلغيها، بالإضافة إلى معاملاتك السابقة.

5- التواصل معنا: بما في ذلك المعلومات التي تدرجها في مراسلاتك معنا، على سبيل المثال، عند إرسال استفسار لخدمة العملاء.

6- معلومات الجهاز: بما في ذلك المعلومات المتعلقة بجهازك أو المتصفح أو اتصال الشبكة، وعنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، والمعرفات الفريدة الأخرى.

7- معلومات الاستخدام: بما في ذلك المعلومات المتعلقة بتفاعلك مع الخدمات، مثل كيفية ووقت تفاعلك مع الخدمات أو تصفحك لها.

مصادر المعلومات الشخصية قد نجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:

1- منك مباشرة: بما في ذلك عند إنشاء حساب، أو زيارة الخدمات أو استخدامها، أو التواصل معنا، أو تزويدنا بمعلوماتك الشخصية بأي شكل آخر.

2- تلقائيًا عبر الخدمات: بما في ذلك من جهازك عند استخدامك لمنتجاتنا أو خدماتنا أو زيارة مواقعنا الإلكترونية، ومن خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة.

3- من مزودي الخدمات: بما في ذلك عندما نستعين بهم لتمكين تقنيات معينة أو عندما يجمعون أو يعالجون معلوماتك الشخصية نيابة عنا.

4- من شركائنا أو أطراف خارجية أخرى.

كيف نستخدم معلوماتك الشخصية بناءً على كيفية تفاعلك معنا أو أي من الخدمات التي تستخدمها، قد نستخدم المعلومات الشخصية للأغراض التالية:

1- توفير الخدمات وتخصيصها وتحسينها: نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بالخدمات، بما في ذلك تنفيذ عقدنا معك، معالجة مدفوعاتك، تلبية طلباتك، تذكر تفضيلاتك والمنتجات التي تهتم بها، إرسال إشعارات متعلقة بحسابك، معالجة المشتريات أو المرتجعات أو الاستبدال، إدارة حسابك، ترتيب الشحن، تمكينك من نشر التقييمات، وخلق تجربة تسوق مخصصة لك (مثل التوصية بمنتجات ذات صلة).

2- التسويق والإعلان: لأغراض تسويقية وترويجية، مثل إرسال رسائل عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية، وعرض إعلانات عبر الإنترنت بناءً على مشترياتك السابقة أو نشاطك على الخدمات.

3- الأمان ومنع الاحتيال: لمصادقة حسابك، وتوفير تجربة دفع وتسوق آمنة، واكتشاف أو التحقيق في أي نشاط احتيالي أو غير قانوني. أنت مسؤول عن الحفاظ على أمان بيانات اعتماد حسابك، ونوصي بشدة بعدم مشاركتها مع أي شخص.

4- التواصل معك: لتقديم دعم العملاء، والرد على استفساراتك، والحفاظ على علاقة العمل بيننا.

5- الأسباب القانونية: للامتثال للقوانين المعمول بها أو الاستجابة للإجراءات القانونية الصحيحة.

كيف نشارك المعلومات الشخصية في ظروف معينة، قد نشارك معلوماتك الشخصية مع أطراف خارجية لأغراض مشروعة تخضع لسياسة الخصوصية هذه، ويشمل ذلك:

1- مع شوبيفاي (Shopify) والموردين والأطراف الخارجية الذين يؤدون خدمات نيابة عنا (مثل معالجة الدفع، تحليلات البيانات، دعم العملاء، الشحن).

2- مع شركاء الأعمال والتسويق لتقديم خدمات تسويقية وإعلانية لك.

3- عندما تطلب منا أو توافق على مشاركة معلومات معينة مع أطراف خارجية، مثل شحن المنتجات لك.

4- مع الشركات التابعة لنا أو داخل مجموعتنا المؤسسية.

5- فيما يتعلق بمعاملة تجارية مثل الاندماج، أو للامتثال للالتزامات القانونية.

العلاقة مع شوبيفاي (Shopify) تتم استضافة خدماتنا بواسطة Shopify، والتي تقوم بجمع ومعالجة المعلومات الشخصية حول وصولك إلى الخدمات واستخدامك لها. لمزيد من المعلومات حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية، يمكنك زيارة سياسة خصوصية المستهلك الخاصة بـ Shopify.

روابط ومواقع الأطراف الخارجية قد توفر الخدمات روابط لمواقع تديرها أطراف خارجية. نحن لا نضمن ولا نتحمل المسؤولية عن خصوصية أو أمان هذه المواقع.

بيانات الأطفال الخدمات غير مخصصة لاستخدام الأطفال، ونحن لا نجمع عن قصد أي معلومات شخصية عن الأطفال دون سن الرشد في نطاقك القضائي. إذا كنت والداً أو وصياً لطفل زودنا بمعلوماته الشخصية، يمكنك التواصل معنا لحذفها.

أمان والاحتفاظ بمعلوماتك يرجى العلم بأنه لا توجد تدابير أمنية مثالية، ولا يمكننا ضمان "الأمان المطلق". يعتمد طول الفترة التي نحتفظ فيها بمعلوماتك الشخصية على عدة عوامل، مثل حاجتنا للمعلومات للحفاظ على حسابك أو الامتثال للالتزامات القانونية.

حقوقك وخياراتك بناءً على مكان إقامتك، قد تتمتع ببعض أو كل الحقوق التالية:

1- حق الوصول/المعرفة: الحق في طلب الوصول إلى معلوماتك الشخصية.

2- حق الحذف: الحق في طلب حذف معلوماتك الشخصية.

3- حق التصحيح: الحق في طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة.

4- حق النقل: الحق في الحصول على نسخة من معلوماتك ونقلها لطرف ثالث.

5- إدارة تفضيلات الاتصال: يمكنك إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني الترويجية في أي وقت. لن نميز ضدك لممارستك أي من هذه الحقوق.

الشكاوى إذا كانت لديك شكاوى حول كيفية معالجتنا لمعلوماتك، يرجى التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال أدناه.

التغييرات على سياسة الخصوصية قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية، وسنقوم بنشر النسخة المحدثة على هذا الموقع.

الاتصال بنا إذا كانت لديك أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية لدينا، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من حقوقك، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على info@mawaddaoils.com أو تفضل بزيارتنا في فرعنا: فرع الهرم - جوميريال مول، شارع الهرم العمومي، تقاطع سهل حمزة، بجوار كبدة عز المنوفي مباشرة وأمام موبيليا عبد الرحيم عمرو، الجيزة، مصر.

الآن وبعد أن قمنا بتجهيز سياسة الخصوصية وتعديل بيانات المنتجات المرفوضة، هل تحب أن ننتقل لخطوة تجهيز الحملة الإعلانية الأولى على جوجل، أم تفضل مراجعة إعدادات بوابات الدفع للتأكد من جاهزية المتجر لاستقبال الطلبات؟